交通票務(wù) ：
1：旅游合同一經(jīng)簽訂即為出票，若客人提供身份證有誤，自行退改簽，損失自負；
2：大交通車(chē)程時(shí)間以及景區間交通時(shí)間以當日實(shí)際所用時(shí)間為準。
酒店住宿：
1：因入住賓館登記需要，所有游客須帶好身份證等有效證件；
2: 按 2 人入住 1 間房核算，如出現單男單女，盡量安排該客人與其他同性別團友拼房；
3: 如不愿拼房或未能拼房，請補齊單房差以享用單人房間(單房差 550 元）。
團隊用餐 :
1:酒店含自助早餐，正餐十人一桌，八菜一湯；
2:正餐人數不足 10 人時(shí)，在每人用餐標準不變的前提下調整餐食的分量。
團隊游覽：
1:景點(diǎn)游覽、自由活動(dòng)時(shí)間以當天實(shí)際游覽為準；
2:請您仔細閱讀本行程，根據自身條件選擇適合自己的旅游線(xiàn)路，此行程為高端綜合報價(jià)，出游過(guò)程 中，如因身體健康等自身原因需放棄部分行程的，或游客要求放棄部分住宿、交通的，均視為自愿 放棄，已發(fā)生費用不予退還，放棄行程期間的人身安全由旅游者自行負責；
3: 團隊游覽中不允許擅自離團（自由活動(dòng)除外，自由活動(dòng)期間，請保證自己人身安全，盡量不要單獨出行），中途離團視同游客違約，由此造成未參加行程內景點(diǎn)、用餐、房、車(chē)等費用不退，旅行社 亦不承擔游客離團時(shí)發(fā)生意外的責任；
4:參加自費活動(dòng)時(shí)，持有任何證件（軍官證、殘疾證、老年證、記者證、教師證、學(xué)生證等）的游客， 謝絕使用任何證件，敬請諒解！如持證自行游覽景點(diǎn)需補 150 元/人/景點(diǎn)。接團后游客因個(gè)人原 因臨時(shí)自愿放棄游覽景點(diǎn)、住宿、用餐等，費用一律不退。如游客在行程進(jìn)行中，未與旅行社協(xié)商 認可擅自離團，視為本旅游合同（包括所有綜合旅游服務(wù)項目及保險責任）的自動(dòng)終止，視客人自 愿放棄合同中未發(fā)生的接待事項和費用，另需補離團費 150 元/人/天.我社概不受理因此而產(chǎn)生的 一切后續爭議。以上城市之間的行程及景點(diǎn)時(shí)間有可能互調，但不減少景點(diǎn)；因不可抗因素造成無(wú) 法游覽，只負責退還本社的優(yōu)惠門(mén)票，不承擔由此造成的其他損失。
差價(jià)說(shuō)明：
1： 如遇國家政策性調整門(mén)票、交通價(jià)格等，按調整后的實(shí)際價(jià)格結算；
2：贈送項目因航班、天氣或其他不可抗因素導致不能贈送的，無(wú)費用退減；
3：本線(xiàn)路價(jià)格為團隊高端行程綜合報價(jià)，持有任何優(yōu)惠證件的游客均不再享受景區門(mén)票的優(yōu)惠政策。
出團通知 ：
1： 出團通知最晚于出團前 1 天發(fā)送，若能提前確定，我們將會(huì )第一時(shí)間通知組團社或您；
2： 客人報名時(shí)，應準確告知游客的姓名、手機，提醒游客必須保持手機通暢，同時(shí)組團社經(jīng)辦人也必 須保持手機通暢，以便我社送站或其他應急，如因游客手機關(guān)機，組團社聯(lián)系不上，由此產(chǎn)生的后 果自負，望諒解；
3：參加我社獨立成團報名時(shí)，我社暫時(shí)不提供導游姓名已經(jīng)聯(lián)系方式，地接導游最晚于出團前 1 天與 游客取得聯(lián)系，敬請參團者保持手機通訊通暢，如導游未能及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客人，敬請游客及時(shí)根據 出團通知上標注的當地緊急聯(lián)系人。
意見(jiàn)反饋 ：
1、游客意見(jiàn)以導游發(fā)放的游客（或代表）填寫(xiě)的意見(jiàn)單為準，請游客本著(zhù)公平、公正的原則認真填寫(xiě)。 游客不填視為放棄，恕不受理游客虛填或不填意見(jiàn)書(shū)而產(chǎn)生的后續爭議； 2) 游客在旅游過(guò)程有服務(wù)不滿(mǎn)意的地方，敬請在當地提出合理要求，以便在現場(chǎng)核實(shí)、及時(shí)處理，否 則視為滿(mǎn)意�；爻毯笤僮兿嗤对V不予受理！感謝理解！ 注意事項： 關(guān)于西湖交通管制：杭州西湖位于杭州市中心，早高峰晚高峰只有公交車(chē)才允許進(jìn)入西湖景區，外地車(chē)輛不允許進(jìn) 入，所以我們在杭州這天選擇要早起，提早進(jìn)入西湖游玩，西湖船游為景區交通工具，客人可自行選擇。
1、 請攜帶本人有效身份證件（兒童需攜帶戶(hù)口本原件），如因個(gè)人原因造成無(wú)法辦理入住手續，自行承擔。旅行社 不接受未滿(mǎn) 18 周歲、不具備完全民事行為能力的未成年人單獨參團，未成年人必須有成年人陪同方可參團。
2、 行程內景點(diǎn)各類(lèi)證件的優(yōu)惠請提前出示證件并詢(xún)問(wèn)導游；推薦的自費景點(diǎn)，如需要使用優(yōu)惠證件或自帶門(mén)票， 需另外繳納車(chē)位費、導游服務(wù)費：100 元/點(diǎn)/人。
3、 以上行程安排僅供參考，因各種不確定因素影響，在不減少景點(diǎn)的情況下以具體實(shí)際情況前后調整為準，如遇人 力不可抗拒因素或游客自身原因造成的行程延誤或變更，旅行社不承擔由此造成的損失和責任，超支費用由游客 自理。
4、 旅游期間，如因個(gè)人原因中途離團、項目未參加，一律不退。離團期間安全問(wèn)題由客人自理，并在離團前簽訂離 團證明，如有問(wèn)題，我社將協(xié)助解決，但不承擔責任。
5、 團隊接待質(zhì)量以您的意見(jiàn)單為準,請仔細填寫(xiě)，并留下聯(lián)系方式，方便我們回訪(fǎng)。如果您不填寫(xiě)意見(jiàn)單，旅行社 將視您放棄此項權利并按照無(wú)投訴處理；同時(shí)旅行社不接受與質(zhì)量訪(fǎng)問(wèn)單相違背的投訴。
6、 火車(chē)團節假日期間游客返程只保證抵達目的地，不保證車(chē)次及等級，票款按實(shí)際算，多退少補。
7、請組團社提醒客人參團前參加旅游意外險,建議 60 歲以上的老人請提供健康證明。游客在確定自己的身體健康狀 態(tài)適合參加本次旅游活動(dòng)后方可報名參團，因個(gè)人既有病史和身體殘障在旅游行程中引起的疾病進(jìn)一步發(fā)作和傷亡， 旅行社不承擔任何責任，現有的保險公司責任險和意外險條款中，此種情況也列入保險公司的免賠范圍。個(gè)人有精 神疾病和無(wú)行為控制能力的不能報名參團。
