關(guān)于鼓浪嶼輪渡票的溫情提示
1、因鼓浪嶼船票需要提前預約，為保障游客利益，使游覽更加順暢，在不減少景點(diǎn)前提情況下，游覽順序有可能會(huì )進(jìn)行前后調整。
2、鼓浪嶼實(shí)行實(shí)名制，游客報名必須提供準確的名字及身份證號，登船憑介船票、證件、人一致方可登船（小孩無(wú)身份證可攜帶戶(hù)口簿），如因自身原因漏報、錯報證件或臨時(shí)變換旅游人員等主觀(guān)原因導致無(wú)法登船，我社概不負責！
3、1）、游客（含團隊）在購票、檢票時(shí)可使用的有效身份證件有：二代居民身份證、臨時(shí)身份證、社�？�、駕駛證、軍官證、軍殘證、士兵證、軍隊文職干部證、中國人民解放軍軍人保障卡、軍隊學(xué)員證、軍隊離退休干部證、武警警官證、有效護照、港澳居民來(lái)往內地通行證、港澳通行證、臺灣居民來(lái)往大陸通行證、大陸居民往來(lái)臺灣通行證。
2）、兒童半價(jià)票或1.5米以上16歲以下沒(méi)有辦理身份證的未成年人可憑戶(hù)口簿或戶(hù)口簿復印件、臨時(shí)身份證、出生證明、獨生子女證、學(xué)生證現場(chǎng)購票和檢票。
3）、用身份證號購票的乘客若在購票后丟失二代身份證，可憑臨時(shí)身份證或駕駛證、或社�？ǖ韧瑫r(shí)有姓名、身份證號、證件照片的無(wú)標明有限用途的證件原件（復印件無(wú)效）打印登船憑證；成人不可用戶(hù)口本打印登船憑證作為檢票證件。
特別說(shuō)明
1、以上報價(jià)均為雙人入住的每人價(jià)格，單人拼住優(yōu)先安排加床，單人獨住需加付單房差。
2、酒店一般于14：00之后辦理入住手續，如您在14：00前抵達，您可以將行李寄存于酒店前臺，先去自由活動(dòng)，14:00之后再回酒店辦理入��；請自行交付酒店匙牌和房間內自費用品的押金。
3、酒店12:00前退房(超出時(shí)間退房將按照酒店規定收取房費)。如果您是較晚航班，請安排好您今天的時(shí)間，感謝您的配合！若您是搭乘早班機，有可能會(huì )遇到酒店未到開(kāi)餐時(shí)間，敬請諒解！
4、此為全國大散拼，接送機場(chǎng)/北站的車(chē)可能出現相互等候現象，敬請諒解。
5、行程中餐廳的商場(chǎng)、鼓浪嶼龍頭路商鋪不算購物店；贈游景點(diǎn)如遇景區特殊原因或不可抗拒因素而導致不能游覽，我社有權無(wú)償取消贈游景點(diǎn)并通知游客。
6、由于團隊行程中所有住宿、用車(chē)、景點(diǎn)門(mén)票等均為旅行社打包整體銷(xiāo)售，景點(diǎn)對特殊人群有優(yōu)惠購票或免票政策，請您持有相關(guān)證件，導游將按旅行社景點(diǎn)門(mén)票折扣退款標準操作退款。
7、團隊接待質(zhì)量以客人意見(jiàn)單為準，處理投訴以客人在當地所填的“游客意見(jiàn)調查表”為憑證， 請游客務(wù)必如實(shí)填寫(xiě)。若客人在當地無(wú)異議，返回后我社概不接受投訴；對客人在行程中反應的問(wèn)題或投訴，我社將會(huì )及時(shí)做出處理或補救。若是團隊，每團至少請全陪及領(lǐng)隊各填一份；若是散客拼團，請每個(gè)家庭代表簽字。
本人已認真閱讀上述條款，并接受旅行社的解釋和對條款的說(shuō)明，同意約定的內容。
針對我們的精心服務(wù)和不足，請留下您的寶貴意見(jiàn)，希望有機會(huì )再次為您服務(wù)，謝謝！
參考酒店列表
1、豪華型：翔鷺國際、成旅晶贊、金瑞佳泰、山水麗景、探索酒店或同級。
備注：新疆籍身份證或是外籍護照，市區酒店需提前報備，鼓浪嶼客棧不允許入住，煩請知曉！
服務(wù)承諾及賠付標準
一、總則
廈門(mén)國際服務(wù)團隊，獨家提供優(yōu)+掌柜服務(wù)，完整的接待流程，標準的賠付體系，帶給您舒心無(wú)憂(yōu)的旅行，旅程中任何不滿(mǎn)意及投訴，請立即致電優(yōu)+掌柜，我們將及時(shí)為您解決煩憂(yōu)。
二、優(yōu)+掌柜服務(wù)（2條）
1．優(yōu)+掌柜未在您抵達廈門(mén)的前一天20點(diǎn)之前，以短信方式通知您本次行程的導游姓名與電話(huà)、接送司機姓名與電話(huà)、優(yōu)+掌柜本人姓名及電話(huà)、入住酒店名稱(chēng)及電話(huà)、您的入住方式，賠付50元/人。
2．優(yōu)+掌柜未在您回程前一天的20點(diǎn)之前，完成對您的短信回訪(fǎng)，或對您短信反饋的投訴，未在30分鐘內對您電話(huà)回訪(fǎng)，賠付50元/人。
三、酒店
未能兌現給您行程中所承諾酒店的標準，我們將在附近尋找同級別酒店或升級房型。
四、行程旅游車(chē)與司機服務(wù)（4條）
1．接站：以客人到達集結地點(diǎn)為準，超過(guò)15分鐘未接到司機的電話(huà)或短信，賠付50元/人；等候時(shí)間不超過(guò)30分鐘，如有超時(shí)，一經(jīng)查實(shí)，賠付50元/人。
2．旅游車(chē)在套車(chē)情況下，無(wú)不可抗力原因，遲到超過(guò)30分鐘，賠付50元/人。
3．旅游車(chē)司機在車(chē)內抽煙，賠付50元/人。
4．司機在行程期間，擅自更改計劃書(shū)上行程安排，或擅自增加自費項目、購物、車(chē)售，賠付500元/人。
五、導游服務(wù)（4條）
1．游客出發(fā)前一天20:00前，導游通過(guò)短信或電話(huà)方式聯(lián)系到游客，未得到確認回復，賠付50元/人。
2．無(wú)不可抗力原因，導游員在接團過(guò)程中出現遲到現象，賠付50元/人。
3．行程中，導游未按計劃書(shū)上呈現的景點(diǎn)對游客進(jìn)行講解服務(wù)，賠付50元/人。
4．無(wú)不可抗力原因，導游擅自更改計劃書(shū)上的行程安排，或擅自增加自費項目、購物、車(chē)售，賠付500元/人。
